En Balagarns, valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para ofrecer un servicio transparente y
confiable. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos para cancelar servicios o productos
adquiridos con nosotros.
Condiciones de Cancelación
Plazo para la cancelación:
Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de un plazo de 48 horas después de la confirmación del
pedido o contratación del servicio.
Si el pedido ya ha sido enviado o el servicio ha comenzado a ejecutarse, no será posible cancelar, pero podrás
acogerte a nuestra política de devolución o reembolso según sea aplicable.
Servicios no cancelables:
No se aceptan cancelaciones para servicios personalizados o específicos ya iniciados.
Las suscripciones o contratos de servicios continuos deberán ser cancelados con un preaviso mínimo de 30 días,
salvo que se indique lo contrario en el acuerdo específico.
Condiciones especiales:
En el caso de promociones o descuentos exclusivos, la cancelación puede estar sujeta a restricciones. Estas
condiciones serán informadas al momento de la compra o contratación.
Procedimiento para Cancelar
Solicitud de cancelación:
Para iniciar una cancelación, por favor contacta con nuestro equipo de
atención al cliente a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [+57 123 456 789]
Proporciona los siguientes datos:
Número de pedido o contrato.
Motivo de la cancelación.
Confirmación de la cancelación:
Una vez recibida tu solicitud, verificaremos las condiciones de tu pedido o contrato y te enviaremos una
confirmación en un plazo de 3 días hábiles.
Si la cancelación procede, se te informará sobre cualquier posible cargo asociado, dependiendo de los términos
de tu contrato o pedido.
Reembolsos por Cancelación
En caso de que aplique un reembolso, este será procesado en un plazo de 10 días hábiles después de la
confirmación de la cancelación.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si existen gastos administrativos o costos no reembolsables, estos serán descontados del monto a devolver.
Excepciones
Cancelaciones tardías: Si la solicitud de cancelación se realiza fuera del plazo estipulado, Balagarns se
reserva el derecho de denegar la solicitud.
Productos o servicios ya entregados o ejecutados no serán elegibles para cancelación, salvo en casos de
errores por parte de Balagarns.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cancelación, estamos a tu disposición:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [+57 123 456 789]
Gracias por elegir Balagarns. Estamos aquí para ayudarte en cada paso.
